Контакты

Название компании: Общество с ограниченной ответственностью «Гринго».

ИНН / КПП 7727711296 / 771401001

ОГРН 1107746109888

Адрес: 125124, г. Москва, 5-ая ул. Ямского поля, д.9, пом. III, оф. 5

Телефон: 8 800 101 21 02

E-mail: gringo-camp@yandex.ru.

 

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

 

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир»

 

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

 

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

 

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

 

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

 

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по телефону: 8 (800) 101-21-02

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

 

Правила отказа от услуги и возврата средств

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

 

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу gringo-camp@yandex.ru .

 

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

 

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу gringo-camp@yandex.ru .

 

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

 

В случае отказа Покупателя от частично оплаченных или полностью оплаченных путёвок по причинам, не связанным с выполнением Компанией своих обязательств, Компания удерживает с Покупателя денежную сумму в следующем порядке:

  • при отказе более чем за 30 календарных дней до заезда – удерживает понесенные расходы;
  • при отказе за 30 и менее календарных дней до заезда – 100% от стоимости путевки.

 

При заболевании ребенка (подтвержденном документально) Компания может принять решение об изменении срока заезда или возврате оплаченной денежной суммы Покупателю с удержанием понесенных расходов. Перенос сроков путевки на следующий заезд может быть осуществлен только по согласованию с администрацией места отдыха при условии наличия мест.

 

При опоздании Покупателя к месту отдыха без предварительного согласованного с администрацией места отдыха уведомления, возврат денежных средств Компанией за пропущенные койко-дни не производится.

 

В случае, когда Покупатель покидает место отдыха досрочно, возврат денежных средств за неиспользованные койко-дни не производится. День заезда и день выезда в/из место отдыха считаются днями пребывания в месте отдыха. 

Контакты

Связаться с нами